• období aplikace červen–září 2007
• celkem 32 aplikačních středisek
• soubor 287 osob, z nich 11 nových nositelů
• požadovaný zákazník byl nositel silikon hydrogelových čoček a prvonosite

1. Celkové hodnocení kontaktologa z hlediska vhodnosti či nevhodnosti kontaktních čoček Biofinity™ pro konkrétního nositele a to při denním nošení nebo v denním režimu s občasným přespáním nebo při prodlouženém nošení.
2. Celková subjektivní spokojenost zákazníka po 14 dnech nošení.
3. Konečné kupní rozhodnutí zákazníka. Zákazník se měl bez ohledu na cenu rozhodnout, zda by si koupil své původní čočky, nové kontaktní čočky Biofinity™ a nebo mezi nimi nevnímá rozdíl.

Ve výsledném souboru byli prvonositelé zastoupeni 4%, 50% zákazníků předtím nosilo hydrogelové čočky a 46% zákazníků používalo silikon hydrogelové čočky.

V rámci studie měl kontaktolog možnost doporučit zákazníkovi používání kontaktních čoček Biofinity™ v režimu denního nošení, občasného přespání a nebo kontinuálního nošení (min. 7 dní a nocí ).

Nejvíce preferovaný byl režim denního nošení (58%) a jako druhý režim občasného přespání (27%).

Cíl: V této části měl kontaktolog za úkol zhodnotit, na základě svého odborného úsudku, vhodnost či nevhodnost Biofinity™ u konkrétního zákazníka.

Parametry hodnocení: manipulace s čočkou, kvalita visu, tolerance po nasazení, centrace, pohyb kontaktní čočky na oku, návyk u klienta a případné komplikace.

Výsledky hodnocení: 92,3% aplikací bylo kontaktologem označeno za výborné nebo velmi dobré. V 5,9% případů byla aplikace označena jako dobrá. Pouze u 1,7% nositelů byly kontaktní čočky Biofinity™ kontaktologem zamítnuty.

Cíl: Klient měl na poslední kontrole zhodnotit, na kolik byl s Biofinity™ spokojený.

Výsledky hodnocení: Výsledky hodnocení: 88,8% nositelů označilo čočky Biofinity™ za výborné nebo velmi dobré. Čočky Biofinity™ nebyly vyhovující pouze u 2% nositelů.

Cíl: Zákazník se měl po 14 dnech nošení Biofinity™ rozhodnout, zda by si bez ohledu na cenu koupil nové kontaktní čočky nebo by zůstal u svých původních, popřípadě mezi nimi nevnímá rozdíl.

Výsledky hodnocení: Pro nové kontaktní čočky se jednoznačně rozhodlo 68,3% nositelů. 17,4% nositelů nevnímalo mezi novým a původním typem čoček rozdíl. To znamená, že byli s Biofinity™ spokojeni minimálně tak, jako se svými stávajícími čočkami. Pouze 14,3% zákazníků upřednostnilo z různých důvodů své stávající kontaktní čočky. I zde se však vyskytovali nositelé, kteří byli s Biofinity™ spokojeni.

Kupní rozhodnutí zákazníka lze posoudit také podle toho, v jakém režimu kontaktní čočky Biofinity™ používal. Nejspokojenější byli klienti s doporučeným režimem občasného přespání. 91% těchto nositelů bylo s Biofinity™ spokojeno minimálně tak, jako se svými původními čočkami.

V poslední části studie jsme se zabývali hledáním závislosti mezi velikostí zakřivení rohovky a celkovou spokojeností zákazníka s Biofinity™. Tato závislost nebyla potvrzena. Obecně by se dalo říci, že Biofinity™ vyhovují nositelům se zakřivením rohovky 7,1 a více